전에 주문한 다른 원단들도 샘플과 실물에 큰 차이가 없어 만족스러웠는데 이번 주문도 무척 만족했습니다.
훼손 없이 깔끔하게 오는 품질 상태도 역시나 만족스럽습니다.
그리고 원단 뿐만이 아닌 문의에 대한 답변도 매우 친절하셨습니다.
사실 이 원단과 함께 다른 원단도 구매했었습니다.
분명 7번 원단을 구매했는데 10번 원단의 색이 도착했고
샘플과 실물이 이렇게 다른 적은 처음이라 원단을 잘못 보냈구나 하는 생각이 들어 고객센터에 전화 했습니다.
고객센터에서는 빠른 확인을 해줬고 왜 원단 색이 7번이 아닌 10번과 유사하게 나왔는지에 대한 설명을 확실하게 해주셨습니다.
그리고 샘플과의 커다란 차이점이 있기에 교환과 반품 둘 중에서 선택을 강요하지 않으셨습니다.
샘플과 차이가 커서 구매취소를 했지만 명료하고 친절한 대응에 기분이 상하지 않았습니다.
오히려 겨울원단이 성수기인 시기에는, 비수기인 지금처럼 없는 색을 대체하는 것이 아닌, 다양한 종류의 원단이 나온다는 설명을 해주셔서
성수기에 제가 희망한 색인 살구색이 샘플 그대로 있길 기대하며 구매 계획을 다시 세웠습니다.
친절한 응대 감사드리고 제대로 도착한 흰 색 원단은 예상대로 매우 만족스럽게 도착했습니다.
좋은 상품 감사합니다.
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